Санкциялар жана эл аралык чектөөлөр кыйынчылыктарды жаратып жаткан учурда, Авинанын иши өзгөчө актуалдуу болуп калууда. Ал конкреттүү мисалдар аркылуу акча которуу системасын кантип ишенимдүү кылып, акчалардын алгандарга убагында жана зыянсыз жетишин камсыз кылууга болорун көрсөтөт, глобалдык кризистерден көз каранды болбой. Авина көп жылдык тажрыйбасын бөлүшүп, Кыргызстандагы миңдеген үй-бүлөлөрдүн финансылык жактан туруктуулугун коргоого жардам бере турган чечимдерди сунуштайт.
— Авина, сизди биринчи жолу тааныгандар үчүн кандайча сүрөттөп бересиз? Сиздин кесиптик адистигиңиз кандай?
— Мен аудит, тобокелдиктерди башкаруу жана финансылык процесстердин ишенимдүүлүгүн камсыз кылуу маселелери менен алектенем. Менин максатым — татаал системаларды жөнөкөй кылып, текшерилүүчү критерийлер аркылуу түшүнүктүү кылуу: кандай көз караштар бар, кабыл алынган чечимдер кандай исключенияларга таасир этет, биз туруктуулукту кантип баалай алабыз жана кандай көрсөткүчтөр чын эле иштин сапатын чагылдырат. Мен кандай болушу керектигине эмес, фактыларга негизделген практикалык абалга көңүл бурам. Ошондуктан мен формалдуу тактык ар дайым реалдуу туруктуулукка дал келбеген темаларга кызыгам.
Жеке архивден алынган сүрөт
— Неге жеке адамдардын трансчек аралык акча которуулары темасын кесиптик тармагыңыз катары тандадыңыз?
— Мен бул финансылык кызматтын экономика жана коом үчүн колдоо болуп жаткан эң жаркын мисалдарынын бири деп эсептейм. Көптөгөн үй-бүлөлөр үчүн мындай акча которуулар — бул бир жолку жардам эмес, туруктуу жана күтүлгөн киреше булагы.
Кызмат массалык тараган учурда, ал жөн гана продукт болуп калбай, инфраструктурага айланат.
Бул теманы кесиптик көз караштан изилдөө мен үчүн маанилүү болду: кандай факторлор ишенимдүүлүктү камсыз кылат, эмне ишенимди бузат, кайда система тышкы факторлордон улам осал болуп калышы мүмкүн жана бул кантип өлчөнөт. Мен бул тармакты эксперттик катары карайм, анткени бул жерде тобокелдиктер, технологиялар, регулятордук нормалар жана адамдык жүрүм-турум чектешет.
— Неге акча которууну инфраструктура катары аныктоо боюнча сиздин мамилеңиздин себеби эмне?
— Бир убакта мен бир нече өлкөлөрдө жеке адамдардын трансчек аралык акча которуулары негизги төлөм кызматы катары иштеп жатканын түшүндүм: алар туруктуу, масштабдуу жана күтүлгөн. Мындай шарттарда акча которуулар жөн гана кошумча опция болуп калбай, күнүмдүк финансылык чечимдерге таасир эткен инфраструктуранын маанилүү бөлүгүнө айланат.
Инфраструктура адамдар акча которууларды кездемелүү окуя катары эмес, өзүнүн финансылык чындыгынын кепилденген элементи катары кабыл ала баштаганда түзүлөт.
Авина Абытаева
Мен аудитору катары бул маселени туруктуулукка болгон талаптардын көз карашынан баалайм. Эгерде кызмат инфраструктуралык ролду аткарса, ал минималдуу ишенимдүүлүк стандарттарына жооп бериши керек, аларды практикалык түрдө аныктоого болот:
- адаттагы жана кыйын шарттарда жеткиликтүүлүк;
- колдонуучулар үчүн түшүнүктүү эрежелер;
- партнерлер жана инфраструктурадан көз карандычылыктарды башкаруу;
- жардамсыздыктарды көтөрүү жана тастыкталган натыйжалар менен калыбына келүү мүмкүнчүлүгү.
Маанилүү: эгерде жардамсыздык үй-бүлөлөр деңгэлде чынжыр реакциясын жаратып, формалдуу каналдарга болгон ишенимди бузса, бул жөн гана жеке маселе эмес, системалык тобокелдик болуп калат. Ошондуктан бул теманы инфраструктуранын көз карашынан талкуулоо туруктуулук тилинде сүйлөөгө мүмкүндүк берет, жалпы баалоолордун ордуна.
— Сиздин оюңузча, чыныгы осалдуулуктар кайда көбүнчө жашырылган?
— Мен кызматтардын чынжырын жана алардын көз карандычылыктарын анализдөөнү баштайм, анткени ошол жерде чыныгы тобокелдик түзүлөт. Андан кийин мен эрежелер жана технологиялар реалдуу исключенияларда, идеалдуу шарттарда эмес, кандайча иштээрин изилдейм. Ошондон кийин гана система колдонуучулардын жүрүм-турумуна кандай таасир этээрин баалайм, анткени альтернативдүү жолдорго массалык өтүү көбүнчө ачыксыздык жана алдын ала болжолдоонун жоктугунун натыйжасы болуп саналат. Мындай тартип маанилүү, анткени ал көйгөйлөрдүн себептерин системалуу түрдө аныктоого жана эмне өзгөртүлүшү керектигин аныктоого мүмкүндүк берет.
— Сиз мындай акча которууларды критикалык маанидеги кызмат катары баалоодо кандай аспектилерди негизги деп эсептейсиз?
— Мен толук кесиптик баалоо үчүн бир нече багыттарды бөлүп көрсөтмөкчүмүн. Биринчиден, текшерүү керек:
- чектөөлөр шартында кызматтын үзгүлтүксүздүгүн камсыз кылуу мүмкүнчүлүгү, альтернативдүү маршруттар жана сценарийлердин болушу;
- инфраструктура жана партнерлордон критикалык көз карандычылыктарды башкаруу, анткени тар жерлер белгилүү жана көзөмөлдөнүшү керек;
- шарттардын ачыктыгы жана алгандар үчүн акыркы баанын түшүнүктүүлүгү, "күтүлбөгөн" эффектин болтурбоо үчүн;
- инциденттерден кийин калыбына келтирүүнүн далилдениши, себептерди жана жасалган чаралардын чыныгы натыйжаларын каттоо.
— Неге сиз туруктуулукту ачыктык жана колдонуучулар үчүн түшүнүктүүлүк менен тыгыз байланыштыргандыгыңызды ушунчалык талап кылып жатасыз?
— Анткени туруктуулук отчеттордо эмес, колдонуучулардын чыныгы тажрыйбасында көрүнөт. Эгер адамдар шарттардын эмне үчүн өзгөргөнүн, акыркы сумманын кандайча түзүлгөнүн, конвертацияга канча убакыт кеткенин же операциянын эмне үчүн кечиккенин түшүнбөсө, бул алдын ала болжолдоону бузат. Ал эми алдын ала болжолдоо ишенимдин негизи болуп саналат. Эгерде ишеним төмөндөсө, система кошумча тобокелдиктерге дуушар болот — колдонуучулар ачыксыз жана начар көзөмөлдөнгөн альтернативаларды издей башташат. Ошондуктан мен үчүн ачыктык — бул жөн гана "кызматтын сапаты" эмес, туруктуулук жана тобокелдиктерди башкаруунун маанилүү элементи.
— Сиздин эксперттик позицияңызды бир так жыйынтык менен кандайча формулировкалоо керек?
— Мен жеке адамдардын трансчек аралык акча которуулары кээ бир өлкөлөрдө критикалык инфраструктура катары каралышы керек деп эсептейм, демек, алардын туруктуулугу жана ишенимдүүлүгү конкреттүү маалыматтардын негизинде бааланууга тийиш. Бул жөн гана көлөмдөрдү талкуулаудан чыныгы иштөө жөндөмдүүлүгүн текшерүүгө өтүүнү талап кылат: көз карандычылыктар кайда, чектөөлөр шартында чечимдер кандай кабыл алынат, система кантип калыбына келет жана адамдар үчүн эрежелер канчалык түшүнүктүү. Санкциялык басым шартында бул теориялык маселе эмес, практикалык зарылчылык болуп калат. Система катышуучулары бул логиканы канчалык эрте кабыл алса, үй-бүлөлөр үчүн ошончолук аз алдын ала болжолдоолор болот жана формалдуу каналдарга болгон ишеним ошончолук жогору болот.
