Специалисты центра предоставляют 24-часовую психологическую помощь. Каждое обращение записывается, а информация направляется в соответствующие учреждения в зависимости от ситуации. За 11 месяцев 2025 года центр зафиксировал 67 429 звонков, среди которых 2 777 обращений требовали консультаций или помощи: 42,1 % из них составили дети (1170) и 57,9 % — взрослые (1 607). В результате было предоставлено 1 977 консультаций, из которых 574 обратившихся получили необходимую психологическую помощь, а 226 случаев были переданы в государственные органы для дальнейших действий.
Статистика по полу и возрасту обращающихся выглядит следующим образом: мужчины — 438 (15,8 %), женщины — 1169 (42 %), мальчики — 324 (11,7 %), девочки — 846 (30,5 %).
Основная задача центра заключается в том, чтобы оказать своевременную помощь детям и взрослым, оказавшимся в сложной жизненной ситуации, а также в предотвращении рисков, угрожающих их психологическому и социальному благополучию.
