За период с начала 2023 года на телефон доверия для детей – 111 было зарегистрировано 67 429 обращений. Об этом информировало Министерство труда и социального развития КР.
Из общего числа звонков 2 777 поступили от людей, нуждающихся в консультации или помощи: 1 170 (42,1 %) — дети, а 1 607 (57,9 %) — взрослые. В ответ на обращения было предоставлено 1 977 консультаций, 574 человека получили психологическую помощь, а 226 случаев были переданы в соответствующие государственные органы для дальнейшего рассмотрения.
Что касается распределения по полу и возрасту, то среди звонков 438 (15,8 %) поступило от мужчин, 1 169 (42 %) — от женщин, 324 (11,7 %) — от мальчиков, и 846 (30,5 %) — от девочек.
В ведомстве отметили, что «Телефон доверия для детей – 111» функционирует с 2015 года и работает круглосуточно, принимая бесплатные звонки со всех уголков страны.
«Психологи, работающие в центре, оказывают круглосуточную помощь по телефону. В каждой смене задействованы два специалиста, которые принимают звонки, выслушивают абонентов, предоставляют консультации, фиксируют обращения в журнале, заполняют анкеты и отправляют информацию в соответствующие организации в зависимости от их компетенции. Все разговоры фиксируются», — подчеркивается в сообщении.
Основная задача работы центра — предоставление своевременной помощи как детям, так и взрослым, оказавшимся в сложных ситуациях, и предотвращение потенциальных рисков для их психологического и социального благополучия.
