Иллюстрациялык сүрөт
Абоненты сотовой связи, подключенные к сетям работающих в Узбекистане операторов, могут круглосуточно и бесплатно совершать звонки на телефоны доверия виртуальной приемной президента страны. Такая норма закреплена в новой редакции Правил оказания телекоммуникационных услуг, сообщает пресс-служба Министерства юстиции.
По информации ведомства, документ, разработанный Министерством цифровых технологий, был зарегистрирован 26 января текущего года. Однако его действие начнет сказываться лишь через три месяца после официального опубликования.
В новой редакции правил предусмотрено множество нововведений, направленных на улучшение условий для пользователей мобильной связи.
В частности, при списании абонентской платы и других услуг операторам запрещается доводить счета абонентов до отрицательного значения, то есть до состояния задолженности.
Кроме того, был установлен новый порядок активации платных дополнительных услуг — теперь это возможно только через мобильные приложения или USSD-коды. Все платные опции должны быть изначально отключены, и автоматическое подключение без согласия абонента или переход бесплатных услуг в платные запрещено.
Согласно изменениям, перенос номеров между операторами будет осуществляться в пунктах оказания услуг за 20 минут, в то время как ранее на это отводилось до 8 рабочих часов.
Также изменились сроки, касающиеся перевода номера в статус несуществующего при длительном неиспользовании. Если на лицевом счете недостаточно средств, оператор сможет расторгнуть договор с абонентом лишь через год, а не через два месяца, как это было ранее.
Пользователи теперь могут менять тарифный план на любой другой без дополнительных затрат, за исключением случаев перехода на специальные тарифы, предназначенные для определенных категорий населения или территорий.
Операторы обязаны уведомлять своих пользователей о предстоящих изменениях в условиях тарифных планов не менее чем за 15 дней через СМИ, свои сайты или SMS-оповещения.
В дополнение, для удобства граждан, особенно тех, кто проживает в удаленных районах или не может посетить пункты обслуживания, будет внедрена система выездных мобильных услуг.
