Докладчик Бактыяр Калпаев отметил, что в условиях цифровизации, когда большинство процессов осуществляется в онлайн-формате, актуальным становится вопрос о необходимости ускорения обработки обращений граждан.
В ответ на вопрос депутатов о позиции правительства по данному законопроекту, он сообщил, что правительство дало отрицательное заключение.
Заместитель генерального прокурора Залкарбек Акназаров также подтвердил, что Генеральная прокуратура выступает против. «Каждый государственный орган имеет свои особенности. Мы считаем, что 10 дней недостаточно для подготовки качественного ответа», — добавил он.
Калпаев подчеркнул, что внедрение новшеств всегда сопряжено с трудностями. «Наша цель — уменьшить бюрократические барьеры и упростить жизнь гражданам. Мы знаем из собственного опыта, что сотрудники госорганов, имея 14 дней на ответ, часто откладывают обращения до последнего момента, что приводит к накоплению дел», — объяснил он.
Депутат Болот Ибрагимов призвал коллег поддержать законопроект, отметив, что если госорганы продолжают давать формальные ответы, сроки не сыграют решающей роли. «Я 15 лет обращаюсь в разные госорганы и лишь в 2-3 процентах случаев получал удовлетворительные ответы», — подчеркнул он.
Ибрагимов также обратил внимание на то, что именно замгенпрокурора Залкарбек Акназаров ранее не реагировал на преступления, затрагивающие интересы детей и страны. «Он год не отвечал на наши запросы, и теперь мы видим, что были правы. Прошу поддержать законопроект», — добавил депутат.
В результате народные избранники приняли законопроект в первом чтении.
