Министерство иностранных дел Кыргызской Республики опубликовало рекомендации для своих граждан, оказавшихся в ситуации выселения из гостиниц в Объединенных Арабских Эмиратах.
В связи с текущими событиями на Ближнем Востоке, власти ОАЭ выдали указания отелям продлевать срок проживания гостей, чья дата выезда истекла, без взимания дополнительной платы. В случае, если вас уже выселяют или собираются выселить, следуйте следующей инструкции.
- Сохраняйте спокойствие и вежливо заявите о своих правах на продолжение проживания. Убедительно объясните работникам рецепции или менеджерам, что согласно указам местных властей ваш срок проживания должен быть продлен без оплаты на время действия ограничений.
- Не покидайте номер добровольно. Не выносите свои вещи и не подписывайте документы на выселение, если вам не предложено альтернативное размещение и не объяснены причины выселения.
- Требуйте встречи с ответственным лицом. Попросите вызвать дежурного менеджера или управляющего отелем и зафиксируйте вашу просьбу о продлении проживания в журнале отеля.
- Если на вас оказывают давление, настаивайте на вызове полиции. Номер для связи с полицией — 999. Если отель продолжает настаивать на выселении, вызывайте полицию самостоятельно или попросите сотрудников отеля сделать это для официальной фиксации ситуации.
- Не оплачивайте проживание из собственного кармана. Обычно, если вы заплатите за проживание, деньги не возвращаются.
- Документируйте происходящее. Сделайте фотографии или видео: вывеску отеля, стойку регистрации, уведомления, переписку, счета. По возможности запишите имя сотрудника, требующего выселения. Храните все чеки и документы.
- Срочно свяжитесь с посольством или генеральным консульством КР. Сообщите: название отеля, его адрес, номер вашего номера, ваше имя, контактный телефон, количество сопровождающих (включая детей и пожилых) и требования отеля (выселение, оплата, переселение).
- Если вас уже выселили. По возможности оставайтесь в лобби или на территории отеля до прибытия полиции или решения вопроса с руководством отеля. Немедленно свяжитесь с заграничными учреждениями и передайте все детали.
Краткое сообщение на английском для решения проблемы:
I am a stranded guest due to the current situation and flight disruptions. UAE authorities instructed hotels to extend guests' stay free of charge. Please escalate this to the duty manager. If you insist on eviction, please call the police so the matter can be officially recorded. (Я являюсь гостем, оказавшимся в затруднительном положении из-за текущей ситуации и сбоев в авиасообщении. Власти ОАЭ распорядились продлевать проживание гостей в отелях бесплатно. Пожалуйста, передайте этот вопрос дежурному менеджеру. Если вы настаиваете на выселении, вызовите полицию, чтобы ситуация была официально зафиксирована).
