На фоне текущих событий на Ближнем Востоке власти ОАЭ выдали указания гостиницам о необходимости продления сроков проживания для гостей, чья дата выезда уже наступила, без взимания дополнительных платежей. Если вы оказались в ситуации выселения или вас готовятся выселить, следуйте этим инструкциям.
- Сохраните спокойствие и вежливо сообщите о своем праве продолжать проживание. Объясните работникам рецепции или менеджерам, что согласно указаниям властей ОАЭ, ваше пребывание должно быть продлено без оплаты на время действия ограничений.
- Не покидайте номер добровольно. Воздержитесь от упаковки вещей и подписания документов о выезде, пока вам не предложат альтернативное размещение и не объяснят причины выселения.
- Потребуйте вызова ответственного лица. Попросите сотрудников отеля вызвать менеджера и зафиксировать вашу просьбу о продлении проживания в журнале отеля.
- Если на вас оказывают давление, настаивайте на вызове полиции. Номер для обращения: 999.
- Если отель настаивает на выселении, вызывайте полицию самостоятельно или попросите сотрудников отеля обратиться в правоохранительные органы для официальной фиксации ситуации.
- Не оплачивайте проживание из своего кармана. Обычно, если вы заплатите за проживание самостоятельно, то деньги не возвращаются.
- Документируйте происходящее. Сделайте фотографии и видео: название отеля, стойку регистрации, уведомления, переписки и счета. Запишите имя сотрудника, который требует выселения, и сохраните все чеки и документы.
- Немедленно свяжитесь с посольством или генеральным консульством КР. Укажите название отеля, его адрес, номер комнаты, свои ФИО, телефон, количество людей с вами (включая детей и пожилых) и требования отеля (выселение, оплата или переселение).
- Если вас уже выселили, старайтесь оставаться в лобби или на территории отеля до прибытия полиции или разрешения ситуации с руководством отеля. Также свяжитесь с заграничными учреждениями и сообщите им все детали.
Контактная информация для связи (круглосуточно): генеральное консульство КР — +971 52 291 8840, +971 52 222 52 69.
