Оюндук ой жүгүртүү бизнес-процесстерде: натыйжалуулук же иллюзиябы?

Бизнес үчүн оюндук ой жүгүртүүнүн аныктамасы

Оюндук ой жүгүртүү (же game thinking) — бул реалдуу бизнес маселелерин чечүү үчүн оюн логикасы жана структурасынын элементтерин пайдаланган метод. Бул жерде көңүл ачуу гана эмес, оюн иштеп чыгуучулары кандайча кызыктырып, көңүлдү сактап, эмоцияларды жараткандыгы жана аракет кылууга мажбурлаганы жөнүндө сөз болуп жатат.

Геймификациядан айырмаланып, ал жөн гана балл же белгилер сыяктуу оюн элементтерин кошот, оюндук ой жүгүртүү бүтүндүккө негизделген: өз ара аракеттенүү сценарийлерин түзүүдөн тартып, максаттардын ачык структурасына жана жооп кайтарууга чейин. Бул метод сырткы продуктыларга (мисалы, колдонмолорго жана маркетингге) жана компаниянын ички процессине, персоналды башкаруу жана корпоративдик маданиятты түзүү сыяктуу, колдонулушу мүмкүн.

Мындай ой жүгүртүүнүн мисалдарын ар кайсы жерлерде көрүүгө болот: физикалык активдүүлүккө түрткү берген колдонмолордо, сатуу деңгээлдери бар CRM системаларында жана колдонуучулар миссияларды аткарып, сыйлыктарды алган билим берүү платформаларында. Бул өз ара аракеттенүүнү гана кызыктуу эмес, ошондой эле натыйжалуу кылат.

Оюндук ой жүгүртүүнүн негизги принциптери

Оюндук ой жүгүртүүнүн мааниси адамдардын оюндардагы жүрүм-турумун түшүнүүдө: алар өздөрүнө максаттарды коюшат, оперативдүү жооп кайтарат, прогрессти көзөмөлдөшөт жана каталардан коркпошот. Бул принциптер европалык казинолордо активдүү колдонулат, кызыгууну сактап, аракет кылууга түрткү берүүчү механизмдерди түзөт. Жогоруда аталган методдор бизнеске да колдонулат, эгер аларды аң-сезимдүү пайдаланса.

Оюндук ой жүгүртүүнүн негизги элементтерине төмөнкүлөр кирет:

• Максат жана мааниси. Ар бир оюнда белгилүү бир тапшырма бар. Бизнес үчүн бул, мисалы, курсун аяктоо же сатып алуу болушу мүмкүн.


• Прогресс. Адамдар өз жетишкендиктерин көргүсү келет. Индикаторлор, деңгээлдер жана баллдар ийгиликтин сезимин жаратат.


• Жооп кайтаруу. Оюндарда жыйынтыктар ачык болот: жеңиштер, бонус же эскертүүлөр. Бизнес үчүн бул баалоолор жана билдирүүлөр болушу мүмкүн.


• Сыйлык. Бул ар дайым финансылык сыйлыктар эмес; кээде бул кийинки деңгээлге өтүү же статус алуу мүмкүнчүлүгү.


• Кызыгуу жана күтүүсүздүктөр. Күтүүсүз элементтер, мисалы, кездешкен бонус, көңүлдү сактап, кайрадан аракеттенүүгө түрткү берет.

Оюндук ой жүгүртүүнүн бизнес жана кардарлар үчүн артыкчылыктары

Оюндук ой жүгүртүү туура киргизилгенде, ал рутиналык процесстерди кабыл алууну өзгөртүүгө жардам берет. Мурда милдет катары кабыл алынган нерсе, жагымдуу тажрыйбага айланат. Бул бизнес үчүн жаңы горизонтторду ачып, колдонуучуларга аракеттенүү үчүн мотивация жана ырахат берет.

Негизги артыкчылыктарга төмөнкүлөр кирет:

• Кызыгуу деңгээлин жогорулатуу. Колдонуучулар өз прогрессин көргөндө жана оң жооп кайтарганда, алар көбүрөөк продуктка кайтып келишет.


• Окутууну оптималдаштыруу. Оюндук элементтери бар билим берүү платформалары материалды жакшыраак өздөштүрүүгө жардам берет.


• Аракет кылууга түрткү. Тапшырмаларды кичинекей сыйлыктар менен этаптарга бөлүү, аларды аткарууну жеңилдетет.


• Лоялдукту жогорулатуу. Колдонуучулар кызыктуу механизмдерди сунуштаган бренддер менен көбүрөөк аракеттенүүгө даяр.


• Ички мотивация. Жакшы ойлонулган сыйлык системасы, аракеттин өзүнө, басымсыз, жасалганын сезет.

Бул артыкчылыктар компанияларга маркетинг чыгымдарын азайтууга, кардарларды кармалып калууга жана ички процесстерди оптималдаштырууга мүмкүнчүлүк берет. Бирок, көңүл бурууну талап кылган тобокелдиктер да бар.

Оюндук ой жүгүртүү пайдалуу болбой калганда

Оюн механизмдери кызыктуу болушу мүмкүн, бирок аларды жоопкерчиликсиз колдонсо, зыян келтириши мүмкүн. Кээ бир учурларда, алар мотивация катары көрүнүшү мүмкүн, бирок чындыгында басым же көз карандылык формасына айланат.

Мисалы, "стрике" жөнүндө туруктуу эскертүүлөр колдонуучуну максатка жетүү үчүн эмес, жетишкен прогрессти жоготпош үчүн аракеттенүүгө мажбурлай алат. Эгер адам аракетти өткөрүп жибергенине байланыштуу күнөө же коркуу сезимин башынан өткөрсө, бул бир нерсе туура эмес болуп жатканын билдирет.

Эскертүү маанилүү, бардык геймификация манипуляция эмес. Проблема, оюн механизмдери колдонуучунун тажрыйбасын жакшыртуу үчүн эмес, кандай баада болбосун көңүлдү сактоо үчүн иштелип чыкканда башталат. Тиимдүү инструмент эркиндикти бузбашы же психологиялык ыңгайсыздык жаратпашы керек.

Жыйынтык

Оюндук ой жүгүртүү колдонуучуларга мотивация жана кызыгуу берүү менен көңүлдү тартуу жана кармоо үчүн күчтүү инструмент болушу мүмкүн. Цифрдык чөйрө, анын ичинде онлайн казино 18+, туура мамиле менен өзүнүн натыйжалуулугун көптөн бери көрсөтүп келет. Жетишкендик, бул механизмдер негизделген принциптер канчалык ачык жана урматтуу экендигине байланыштуу. Эгер максат, кандай баада болбосун, көңүлдү сактоо болсо, бул тескери натыйжага алып келиши мүмкүн. Оюн механизмдерин ишке ашыруу гана эмес, алардын максатын жана колдонулушун түшүнүү да маанилүү.