Предлагается сократить время ожидания ответов от госорганов с 14 до 10 рабочих дней
В рамках обсуждения в Жогорку Кенеше был представлен законопроект, касающийся уменьшения срока рассмотрения обращений граждан. Инициативу выдвинула группа депутатов.
По действующим нормам, государственные органы обязаны отвечать на обращения в течение 14 рабочих дней. Депутаты предлагают сократить этот срок до 10 дней.
Авторы законопроекта отмечают, что в последние годы структура работы госорганов претерпела значительные изменения благодаря внедрению цифровых технологий. Документооборот во многих учреждениях стал полностью электронным, а взаимодействие между различными государственными структурами осуществляется через цифровые платформы.
Ранее на обработку бумажных документов, их регистрацию и согласование уходило много времени. Теперь, благодаря электронным системам, эти процессы происходят значительно быстрее, что позволяет госорганам рассматривать обращения граждан в более короткие сроки.
Согласно мнению авторов инициативы, сокращение срока ответа поможет улучшить реакцию госорганов на запросы граждан и повысит уровень доверия к государственным институтам.
Особо подчеркивается, что изменения будут иметь большое значение для граждан Кыргызстана, находящихся за пределами страны, в том числе для трудовых мигрантов. Долгое ожидание ответов от госучреждений или заграничных представительств может привести к дополнительным расходам и трудностям. Более оперативные ответы, как считают депутаты, помогут быстрее решать вопросы, касающиеся документов и необходимой помощи.
Некоторые депутаты выразили свои возражения против данной инициативы. Они указали на то, что существуют запросы, ответы на которые требуют больше времени. Например, депутат Таалайбек Сарыбашев отметил, что есть органы, которые получают большое количество обращений, и физически не могут ответить на все в краткие сроки. Принятие законопроекта может привести к привлечению их к ответственности.
В ответ на это один из авторов законопроекта, депутат Бактыяр Калпаев, отметил, что в подобных случаях госслужащие имеют возможность продлить срок ответа до 30 дней.
На данный момент законопроект был принят Жогорку Кенешем на первом чтении.
