В ответ на обращения граждан о корректировках сумм пенсионных накоплений в приложении «Тундук», Министерство цифрового развития предоставило разъяснения о работе этого сервиса:
Как осуществляется отображение информации?
ОАО «Тундук» выступает в роли технического оператора, предоставляющего «цифровое окно» для доступа к государственным услугам. Однако мы не занимаемся хранением, обработкой или изменением данных о ваших пенсионных счетах. Информация, которую вы видите в приложении, поступает непосредственно из базы данных уполномоченного органа в режиме реального времени.
Почему данные могут изменяться?
Изменения в суммах (например, перерасчеты, ежегодная капитализация процентов или обновления данных) происходят на стороне источника информации. ОАО «Тундук» лишь передает те данные, которые получает из системы соответствующего ведомства на момент запроса. Вмешательство в эти данные со стороны ОАО «Тундук» невозможно.
Что делать в случае возникновения вопросов?
Мы осознаем, насколько важно правильно отображать накопления для каждого гражданина. Если вы заметили несоответствия, для получения детальной информации и официальных разъяснений по движению средств нужно обратиться к распорядителю данных в Социальный фонд Кыргызской Республики (горячая линия - 1202).
Наша цель - обеспечить вам легкий и быстрый доступ к нужной информации. Специалисты профильного ведомства могут оказать квалифицированную помощь по вопросам методологии начислений и точности баланса.
