По словам депутата, пострадавшие проверяли свои данные в базе "Тундук", где не было никаких штрафов, однако служба пограничного контроля зафиксировала наличие задолженности. "Почему две информационные системы не могут синхронизироваться? Это не их ошибка, что данные не совпадают. В аэропорту есть терминалы для оплаты, но уведомление о погашении приходит только через три часа. Люди годами готовятся к таким поездкам, но из-за проблем в системах теряют возможность вылета. Необходимо объединить системы "Тундук" и погранслужбы для обеспечения постоянного обмена информацией. Пусть погранслужба возместит ущерб гражданам", - возмущенно сказала она.
На это первый заместитель главы погранслужбы Марат Маралбаев отметил, что у пограничной службы имеется собственная система, которая работает с другими государственными органами.
Он пояснил: "У нас есть система СВН, подключенная ко всем государственным структурам. Информация о штрафах доступна, однако накладки случаются. Мы стараемся быстро решать такие вопросы при наличии подтверждения от других органов".
Депутат, не согласившись с его словами, ответила: "Вы говорите, что накладки случаются, но из-за этого целая семья не смогла вылететь. Это совершенно недопустимо".
Маралбаев добавил, что существует система, позволяющая гражданам проверять наличие штрафов. Депутат поинтересовалась, о какой системе идет речь, на что Маралбаев ответил, что имеется в виду QR-код, размещенный на стендах на контрольных пунктах.
Садырбаева выразила сомнение: "Но будет уже поздно. Даже если пассажир оплатит штраф, ему придется ждать три часа, а самолет не будет ждать".
"Совершенно верно", - согласился Маралбаев.
"Видимо, "Тундук" работает независимо, а ваша система СВН - отдельно. Информация, поступающая в одну систему, должна отображаться и в другой", - подытожила депутат.
Эльвира Сурабалдиева поддержала мнение коллеги и призвала ответственные органы решить данную проблему.
