Депутат призывает Минэкономики внедрить использование мобильной связи и мессенджеров в госслужбах
Во время заседания комитета Жогорку Кенеша, занимающегося вопросами конституционного законодательства, государственного устройства, местного самоуправления и Регламента, депутат Дастан Бекешев озвучил проблемы низкого качества государственных и муниципальных услуг, которые в значительной степени вызваны отсутствием надлежащей связи с гражданами.
Обращаясь к Чоро Сейитову, заместителю министра экономики и коммерции, он подчеркнул, что граждане регулярно сталкиваются с трудностями при попытках дозвониться в различные сервисные организации, такие как лифтовые службы, электросети и водоснабжающие компании.
По его словам, многие учреждения продолжают использовать стационарные телефоны компании «Кыргызтелеком», где стоимость одной минуты разговора составляет около 5 сомов, а время ожидания соединения с оператором может быть очень длительным.
«Каждую минуту автоответчик предлагает подождать, однако эта “минуточка” может затянуться на 20 минут. В результате, люди тратят до 100 сомов только на то, чтобы дозвониться до специалиста», — подчеркнул депутат.
Дастан Бекешев отметил, что Министерство экономики и коммерции несет ответственность за политику качества предоставляемых услуг и должно предпринять соответствующие меры. Он призвал к тому, чтобы все государственные и муниципальные органы начали использовать мобильные телефоны и такие современные каналы связи, как WhatsApp, Telegram и другие мессенджеры.
Также он сообщил, что «Кыргызтелеком» отказался сделать звонки бесплатными по причине финансовых трудностей. В этой связи депутат отметил, что расходы не должны ложиться на плечи граждан.
«Граждане не должны тратить по 100 сомов только на то, чтобы дозвониться в колл-центр государственного органа», — подчеркнул Бекешев.
Фото www
