По словам Абенова, изменения в законодательство направлены на расширение понимания формы договора, что особенно важно в условиях, когда большинство сделок осуществляются онлайн.
«Мы уточнили, что форма договора может включать не только письменные бумаги, но и любое общение, такие как видеозаписи и переписки в WhatsApp. Например, если мы обменивались сообщениями или если я перевел тебе деньги через Kaspi, а ты подтвердил, что гарантия составляет три года, все это будет частью договора», — подчеркнул депутат.
Мурат Абенов отметил, что теперь продавцы и исполнители услуг не смогут уклоняться от своих обязательств, ссылаясь на отсутствие формально подписанного документа.
«Если что-то не будет выполнено, продавец не сможет сказать: «У нас не было договора, я ничего не подписывал». Вся переписка будет считаться договором. Мы стремимся защитить граждан, потому что у бизнеса могут быть сильные юристы, а у обычного человека — нет», — добавил он.
По мнению Мурата Абенова, внедрение этой нормы должно укрепить права потребителей и уменьшить количество споров между гражданами и бизнесом.
