Работа с шефом-абьюзером является большим испытанием для сотрудников. Но недавнее исследование показало, что еще негативнее на моральный дух и производительность труда сотрудников действует поведение руководителя-самодура, у которого агрессивность непредсказуемо сменяется этичным поведением.
Начальник-агрессор, как показали исследования, провоцирует в коллективе токсичную атмосферу, что отравляет враждебностью всех. Хотя есть и сотрудники или высшее руководство, которые оправдывают жестокость высокими достижениями фирмы.
Группа исследователей из Школы бизнеса при Технологическом институте Стивенса в кооперации с коллегами из еще нескольких вузов США продолжила изучение темы. Итогами исследования они поделились в Journal of Applied Psychology. Проведя серию опросов и экспериментов, специалисты в области экономики и предпринимательства отследили последствия руководства по типу «добрый-злой начальник».
Это вариант, при котором агрессивный или жестокий стиль, сочетается с так называемым этическим лидерством, когда начальник и сам стремится демонстрировать справедливое и доброжелательное отношение, и стимулирует подобные же межличностные отношения среди подчинённых.
Выяснилось, что такие метания вредят персоналу ещё больше, нежели постоянный прессинг начальства. В такой ситуации сотрудники постоянно вынуждены гадать, «с какой ноги встанет» их босс в конкретный день. Это эмоционально истощает, деморализует и, как минимум, снижает эффективность труда.
Даже когда сотрудники напрямую не сталкивались с руководством с таким «раздвоением личности», атмосфера неопределенности и нервозности сохранялась, поскольку «бациллы» самодурства приносили в коллектив от шефа руководители низшего звена.
