Согласно ее заявлениям, сотрудники института омбудсмена дважды сталкивались с отказами на доступ к территории центра, что считается нарушением конституционного закона «Об Акыйкатчи КР». Эти инциденты воспринимаются как тревожный сигнал, свидетельствующий о возможных попытках скрыть нарушения.
После вмешательства Генеральной и Военной прокуратур, проверка состоялась 3 ноября 2025 года. Результаты мониторинга показали неудовлетворительные условия содержания: в большинстве помещений отсутствует отопление, кондиционеры находятся в неисправном состоянии, туалеты внутри здания закрыты, а для нужд задержанных используются биотуалеты на улице и временные душевые в палатках.
Кроме того, иностранцы, находящиеся под арестом, вынуждены готовить еду на улице. Им не обеспечивается полноценное питание, они лишены доступа к связи и правовой помощи — телефоны изъяты, а возможность связаться с адвокатами, родственниками и переводчиками отсутствует. Эти факты нарушают Конституцию КР и Закон «О гарантированной государством юридической помощи».
По результатам проверки омбудсмен обратилась в кабинет министров с требованием устранить выявленные нарушения. Однако в декабре 2025 года, при повторной попытке проверки, сотрудники института вновь столкнулись с препятствиями: им потребовалось дополнительное разрешение для доступа. Материалы были повторно направлены в Генеральную прокуратуру.
Институт акыйкатчи призвал Министерство внутренних дел принять меры против должностных лиц, которые препятствуют законной деятельности омбудсмена и обеспечению прозрачности работы центра.
