"Создавали в спешке"
Заместитель директора ГУ "Салык Сервис" Нургуль Салиева в разговоре с представителями бизнеса отметила, что первая версия ЭСФ была разработана в условиях жестких сроков и без достаточного опыта. "Мы не успевали, и налогоплательщики не всегда могли прийти к общему мнению. Сегодня у нас есть опыт, и мы понимаем, где допустили ошибки. Мы открыты для предложений от бизнеса, так как работа только начинается", - сказала она.Проблема с "выбрасыванием" пользователей
Одной из основных жалоб на текущую версию ЭСФ является слишком короткое время сессии. Пользователи теряют доступ к системе всего через несколько минут бездействия. Это создает серьезные неудобства для компаний с большим объемом операций, где бухгалтеры обрабатывают тысячи счетов-фактур подряд, что приводит к постоянным сбоям и необходимости повторного ввода данных.В отличие от этого, в "Кабинете налогоплательщика" такая проблема не наблюдается, и сессия может оставаться активной значительно дольше.
В "Салык Сервис" пояснили, что в текущей версии изменить этот механизм невозможно. Однако в новой версии системы планируется интеграция ЭСФ с "Кабинетом налогоплательщика", что должно решить проблему "выбросов". Это также поможет упростить процесс регистрации в ЭСФ, который требует подачи заявлений и ожидания подтверждений от налоговой.
Авансы и объем выписываемых ЭСФ
Представители бизнеса также отметили, что крупные компании, работающие с тысячами контрагентов, сталкиваются с необходимостью выписывать огромное количество ЭСФ, включая те, что касаются авансов. Это создает значительную нагрузку: бухгалтеры вынуждены постоянно проверять, кто оплатил, а кто нет."С января плательщики единого налога обязаны уплачивать налог с авансов. Но в отчете все данные сводятся в одну ячейку, что создает путаницу и затрудняет сверку с 1С", - поделились бизнесмены, предложив убрать необходимость выписывать отдельные ЭСФ на каждый аванс и добавить отдельную строку "Авансы" в отчеты.
Нестандартные ситуации и изменения налогового режима
Бизнес также предложил налоговой службе выступить в роли арбитра в нестандартных ситуациях. К примеру, когда компания выписывает ЭСФ на аванс и уплачивает налоги, но контрагент по непонятным причинам отклоняет документ, а затем меняет налоговый режим. В результате покупатель не может получить документ для зачета НДС, так как система блокирует любые действия.Для таких случаев бизнес предложил два варианта решения:
- выдача налоговой службой специального "налогового счета-фактуры", подтверждающего уплату налогов;
- возможность изменения статуса документа с "Отклонен" на "Принят" по обоюдному заявлению сторон.
Разнообразие сайтов налоговой
Еще одной проблемой для крупных компаний стало отсутствие удобных автоматизированных решений. Бухгалтерам приходится одновременно работать с "Кабинетом налогоплательщика", системой ЭСФ и сервисами для электронной подписи, что требует ввода одних и тех же данных на разных платформах.Представители бизнеса поинтересовались о появлении единой системы, которая объединит все эти сервисы. Директор ГУ "Салык Сервис" Шамшыбек Качкынбай уулу сообщил, что новая система уже находится в стадии разработки:
"У налогоплательщика будет единая платформа, где будут доступны все функции, касающиеся счетов-фактур и налоговой отчетности".
Новая система будет поддерживать все официально верифицированные виды электронных подписей. "Существующие типы ЭЦП будут интегрированы в единую платформу", - добавил директор.
