По словам Бактияра Калпаева, одного из авторов инициативы, действующее законодательство требует от госорганов предоставления ответов в течение 14 рабочих дней, что с учетом выходных может затягиваться до 20 дней.
Калпаев отметил, что в условиях цифровизации и современных технологий, о которых говорил президент, такой срок является устаревшим. "Граждане должны получать быстрые и качественные ответы на свои обращения," - добавил он.
Также депутат привел примеры из других стран, где сроки рассмотрения обращений короче: в Грузии — 10 дней, в Японии — 7 дней, а в Сингапуре — от 3 до 7 дней.
Он подчеркнул, что обращения граждан в госорганы чаще всего вызваны необходимостью, и поэтому важно создать условия для получения ими оперативных ответов.
После обсуждения законопроект был одобрен депутатами на первом чтении.
