Рейтинг популярности российских банков, работающих в интернете, по итогам 2024 года составил независимый сервис Бробанк. Шестую позицию в нем занял ОТП Банк. Проанализировав деятельность свыше 150 крупнейших по активам российских кредитных организаций в онлайн-пространстве, Бробанк вывел основанный на комплексной оценке «Индекс популярности» компаний.
Специалисты учитывали 4 основных параметра при формировании рейтинга, которые показывали активность банков и их востребованность в онлайне. Это популярность сайтов — уровень посещаемости пользователями официальных сайтов кредитных организаций; SMM-активность — интенсивность деятельности и вовлеченности в соцсетях; востребованность мобильных приложений — количество отзывов и оценок мобильных приложений банков в магазинах приложений; PR-активность — частота брендовых запросов банков в системах поиска.
По всем четырем категориям, которые специалистами Бробанка для составления рейтинга фиксировались либо в течение года, либо по его итогам, ОТП Банк показал хороший результат. Ему был присвоен индекс популярности 10 090,66 баллов, благодаря чему он занял место в топ-10.
Методика, по которой составляется рейтинг Бробанка, включает регулярный анализ данных поисковых запросов, динамики вовлеченности в соцсетях, посещаемости сайтов, отслеживание оценок мобильных приложений и отзывов. Это позволяет создавать объективную картину популярности банков, опираясь не столько на их размер, а больше на эффективность деятельности через дистанционные каналы обслуживания и в интернете.
Последовательно усиливая в цифровом пространстве собственные позиции, ОТП Банк обеспечивает доступность и удобство услуг банка в любом регионе страны. Например, в срок до 10 минут в 80 % случаев решается вопрос в отделении банка, а 97 % сервисных операций выполняются полностью удаленно.
Бробанк — независимый сервис по анализу и составлению рейтингов банков. Его исследования основаны на комплексной оценке публичных данных, а также на анализе реальной активности пользователей в интернете.
Фото: изображение от Freepik
